恩施日报讯（通讯员史明、喻欣、王照国）12月5日，鹤峰县下坪乡上村村村民胡大爷给下坪派出所送来一面印有“人民好警察 真心为百姓”的锦旗，感谢民警为其补录了户口。
原来，民警在辖区入村开展矛盾纠纷排查化解工作时了解到，胡大爷在1992年迁移户口时手续丢失，造成其在原籍及现居住地均无户口。30年来，胡大爷因行动不便，一直没有到派出所补办相关证件。
了解到这一情况后，民警主动与胡大爷原籍重庆市酉阳县泔溪派出所、甘溪镇泡木村村委会联系。因年代久远，胡大爷户口又迁出，档案一时无法找回。经过多次沟通交流，当地派出所和村委会出示了相关手续。同时，下坪派出所民警到上村村调查了解情况，确认胡大爷的情况与原当地派出所、村委会了解的情况属实，随后为其补录了户口。
“胡大爷，您的户口本办理好了！”下坪派出所户籍民警专程来到胡大爷家中，将崭新的户口本交给胡大爷。
公安户籍窗口虽小，却是老百姓联系最多的地方，是群众了解公安工作的一个最直接的渠道。下坪派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，让数据多跑路，老百姓少跑腿，多措并举优化营商环境，真正解决群众急愁难盼问题，努力把“温暖、服务、帮扶”送到群众手中。