符姝昕
伴随着经济长足发展的脚步，旅游产业逐步成为多地的支柱产业。在各地八仙过海各显神通助推旅游产业的同时，景区打造、景点创意、品牌营销、文化赋能等旅游产品残酷的内卷时代如期而至。
各地要实现旅游业换道突围，必须破解产业同质化、低端化、永逸化的突出瓶颈。
破解产业同质化
同质化不仅会极大地降低游客的游玩体验，还会导致以价格战为代表的行业恶性竞争，最终引发负面连锁效应，阻碍整个地区旅游业的良性发展。破解产业同质化，需打好“文化牌”和“合作牌”。
打好“文化牌”。文化是旅游业发展的核心与灵魂，景点可以复制，但独一无二且根植于当地的文化不可复制。只有文化个性鲜明，才能在白热化的竞争中脱颖而出，获得持久生命力和市场竞争力。州内各地文化相似度高，如果对当地文化认识不足、挖掘不深，仅停留在文化的表层，就会在景区设计、线路规划、文创产品、饮食特色等方面趋于同质化，从而丧失核心竞争力。只有扎根本土文化、文物、人物、事迹，打好文化牌，才能做到“人无我有，人有我优”的差异化发展，形成独一无二的竞争优势。
打好“合作牌”。从全国范围来看，武陵山区山同脉，水同源，文化同根，这让武陵山区旅游业在景点呈现、营销推广、旅游产品、饮食特色等方面具有高度相似性。谋求武陵山区区域一体化发展，各地取长补短，将同质化的“劣势”，转化为抱团发展，强强联合的“优势”，将增加恩施旅游业的竞争优势。
破解产业低端化
调查研究发现，游客对恩施旅游的负面评价主要集中在性价比低、可玩性低、服务水平低三方面。
解决性价比低难题，意味着要打破靠天吃饭的“门票经济”，转型为靠综合消费的“蜂箱经济”。旅游产业是包含吃、住、行、游、购、娱的综合性服务产业，研究表明，旅游全产业链创造的社会与经济财富是门票收入的7倍。杭州西湖景区自2002年免费开放以来，旅游综合收入不降反增，2019年更是达到了免费开放前的7.7倍，制胜法宝在于实行了“景区免费 周边消费”的“蜂箱经济”模式。培育“蜂箱经济”，各地方主管部门不能局限于旅游景区的建设，更要着力培育以蜂箱城市（旅游目的地城市）为代表的“景区＋”发展模式，完善吃、住、行、游、购、娱多种要素，刺激二次消费，将传统观光景区建设成旅游产业集聚区。
解决可玩性低难题，意味着要进一步丰富旅游业态。研究表明，我国游客需求已从走马观花迈向追求深度体验。目前，恩施州旅游业态以传统自然观光为主，缺少“沉浸式”“互动式”等深度体验。旅游从业者应立足恩施特色，因地制宜地开发专业户外探险、研学游、亲子游等新业态，让传统景区不断焕发新活力；破解服务水平低难题，需厚植人文意识，实现从“卖美景”到“卖服务”“卖情怀”的转变。人间烟火气，最抚凡人心。淄博旅游成功的本质，是充满人间烟火味的高水平服务让游客获得治愈性体验。在社会内卷加剧的当下，用终极人文关怀打动人心，获得人心，才能得旅游市场的天下。学习淄博模式，官民协力提升服务水平，让恩施从自然观光景区升级为逃离都市治愈心灵的存在，将会是恩施旅游业永续发展的金钥匙。
破解产业永逸化
一次性投资，永久性受益，旅游产业这一利润生成特质备受市场主体青睐。随着行业内卷不断升级，各地旅游像雨后春笋竞相破土，消费者的选择空间不断拓展，旅游产业一劳永逸的发展方式衍生的次生效应逐步显现。10年前走栈道、看晚会、吃美食、住民宿，10年后涛声依旧，一切都是老样子。在口口相传中，旅游景区景点几乎没有回头客。在供给侧几何式上升、需求侧相对稳定的现实中，解决旅游产业永逸化、招引回头客，成为旅游市场换道突围的制胜法宝。上海迪士尼乐园坚持景区景点动态更新，天天有新变化，时时有大改观，每次有新收获，回头客源源不断。
恩施作为旅游产业发展的后起之秀，要在产业内卷的时代突出重围，必须坚决破除一劳永逸的思想，根据景区景点的自然禀赋、民族文化的开发包装、配套设施的更新完善，不断推陈出新，逐步实现一年小变化、两年大变样、三年换行头，适时打造旅游产品爆款，以景区景点的花样翻新稳住回头客市场，真正实现“不来是你的错，来了不想再来是我们的错”的宣传承诺，推动恩施旅游持续发展、永续发力。
（作者单位：恩施州委党校）