恩施日报讯（通讯员陈泽洪）“感谢你们带我办证，还免费帮我办理，要不然我钱都取不了。”7月10日，巴东县沿渡河镇代书坪村村民吴先生在巴东县公安局政务服务窗口拿到办好的临时身份证时说。今年上半年，巴东县公安局优化政务窗口服务举措，现场办证2.5万余件，网上、“掌上”办证6000余件。
吴先生系八旬老人，因投靠子女现在巴东县官渡口镇五里堆社区居住。近期，因其不慎将身份证、银行存折丢失，无法在银行办理存折挂失业务，更取不到现金。
当天上午，吴先生来到巴东县公安局政务服务窗口，说明来意、讲明情况后，窗口工作人员立即安排专人引导吴先生补办居民身份证，并帮其办好临时身份证，还将吴先生护送到出租车。当吴先生获悉办证全部免费、车费已付时，连连向窗口工作人员致谢。
今年以来，巴东县公安局率先推出边境证“掌上办”，落实年老体弱等人员居民身份证、临时身份证免费办，“钉钉”审批公安政务服务事项，持续开展“移动户政”“流动车管”“送考下乡”等实践活动，坚持轻微违法行为容错免处，不断开展“一事联办”“清减降放”专项工作，优化不打烊功能区建设，将“延时办”“预约办”“帮办代办”“急事急办”延伸到各警种窗口，解决了广大人民群众生产、生活中遇到的实际困难和问题，助推了全县经济社会持续向好发展。
半年来，巴东县公安局政务服务窗口现场办证2.5万余件，网上、“掌上”办证6000余件，“钉钉”审批公安行政许可3600余件，免费办证600余件，邮递证件上门2000余件，“移动户政”“流动车管”“送考下乡”办牌办证780余件，容错免处轻微违法行为1100余人次，延时办证累计80余小时，预约办证180余人次，实现了公安作为、群众受惠的工作目标。