恩施日报讯（全媒体记者张宝训 通讯员李琳）“我们推出了22期服务宝典，你通过微视频就能简单明了地知道如何掌上办。”6月17日，利川城区街头，一群人身着红马甲，走街串巷宣传政务服务。
为进一步创新政务服务举措，不断提高政务服务效率和水平，利川市政务局组成一支“政务帮帮团”，结合每周五文明实践活动，走上街头，深入社区，当起“流动办事员”，向群众、市场主体、司机等提供业务咨询，变“被动受理”为“主动服务”，打破了传统窗口咨询、受理模式。
活动开展以来，“政务帮帮团”共发放政务服务指南宣传册1000余份，现场解答群众问题21件，帮助100余人次下载鄂汇办、楚税通、交管12123等政务服务app。