恩施日报讯（通讯员张行、陈莹莹、雷俊）“看着我啊，马上拍好。”5月8日，咸丰县公安局黄金洞派出所户籍民警万琴为残疾人小刘（化名）办理身份证。
小刘现年32岁，属一级残疾，无法行走、无法言语、无法控制肢体动作，只能坐在父亲为他特制的轮椅上。家人曾带他到派出所办理身份证，户籍民警也曾上门办理，但因小刘不配合，第二代身份证一直没有办理成功。
近日，民警万琴在走访过程中发现小刘病情有所缓解，对陌生人不再抗拒，性情逐渐变好。万琴意识到这是个难得的机会，立即向所长余红波汇报情况，请示上门为小刘办理身份证。
万琴联系小刘的父亲，约定时间后赶到其家里，微笑着与小刘交流，逐渐让其放松。待小刘完全信任她后，示意同事牵开背景布，一边让小刘注意力集中到镜头，一边慢慢引导其将手放下。仅用1分钟，就顺利为其拍好身份证照片。
“身份证办好了我再联系您，有什么需求，您跟我讲，我们一定办好。”万琴对小刘的家人说。
“感谢你们专门跑一趟。”小刘父亲对万琴的耐心细致表示感谢。
群众利益无小事，为民服务不缺位。黄金洞派出所坚持主动发现、主动上门、主动作为、主动提升、主动回访“五主动”原则，努力解决群众“急难愁盼”，用民警“多跑路”实现群众“不烦心”。